Brochures
Guide d’accueil de l’usager (français et anglais)
Processus de traitement des plaintes
Prévention contre la maltraitance envers les usagers
Politique et procédure de prévention contre la maltraitance envers les usagers
Outil de repérage des situations de maltraitance envers les personnes aînées
Cadre de référence en matière d’éthique
Cadre de référence en matière d’éthique (juillet 2016).pdf
Plans d’organisation
Plan d’organisation Villa Medica 2013-2016.pdf
Rapports annuels
Rapport annuel de gestion Villa Medica 2017-2018.pdf
Rapport annuel de gestion Villa Medica 2016-2017.pdf
Rapport annuel de gestion Villa Medica 2015-2016.pdf
Rapport annuel de gestion Villa Medica 2014-2015.pdf
Rapport annuel de gestion Villa Medica 2014-2015_version SOMMAIRE.pdf
Rapport annuel de gestion Villa Medica 2013-2014.pdf
Rapport annuel de gestion Villa Medica 2012-2013.pdf
Rapports financiers
Rapports de satisfaction de la clientèle
Rapport annuel de satisfaction de la clientèle 2016-2017 (non nominatif)
Rapport annuel de satisfaction de la clientèle 2015-2016 (non nominatif)
Rapports annuels sur l’examen des plaintes et l’amélioration de la qualité des services
Rapport annuel application procédure plaintes HRVM 2017-2018
Rapport annuel application procédure plaintes HRVM 2016-2017
Rapport annuel application procédure plaintes HRVM 2015-2016
Rapports d’agréments
Rapport Agrément Canada – Programme Qmentum 2016.pdf
Rapport Agrément Canada – Programme Qmentum 2012.pdf